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Schnelle Lieferung und die Bestimmung des Zustelltermins gewinnen an Bedeutung

Viele Studien in der Vergangenheit haben belegt, dass den meisten Konsumenten aktuell eine kostenlose Standardlieferung innerhalb von 2-3 Tagen wichtiger ist, als die Ware noch am selben Tag oder zu einem definierten Zeitfenster zugestellt zu bekommen. Der E-Commerce Trend „Same Day Delivery“, welcher laut McKinsey & Company erst 2020 an Wachstum gewinnen soll, ist auf der Anbieterseite den Anforderungen der Kunden somit schon mehrere Schritte voraus.

Die neuste Studie des Bundesverbandes E-Commerce, Versandhandel Deutschland (bevh) und e-velopment hat nun herausgefunden, dass eine schnelle Lieferung und die Bestimmung des Zustelltermins bei einer Onlinebestellung schon früher an Bedeutung gewinnen.

45% der befragten Online-Shopper wären mittlerweile bereit, für eine schnelle Lieferung oder eine Lieferung zum bestimmten Termin zusätzlich etwas zu bezahlen, wenn sie dabei einen klaren Mehrwert erkennen.

Zudem wollen 2/3 der Kunden selbst entscheiden, an welchem Tag und zu welchem Zeitfenster sie ihre Ware erhalten. Besonders Frauen sind ungeduldig – bei 66% muss die Ware sofort verfügbar sein.
Darüber hinaus hat die Studie ergeben, dass 20% der Befragten die Lieferung der Ware am selben Tag wichtig ist. Und jeder 10. Kunde konnte bereits schon einmal beim Onlineshopping über den Liefertermin seiner Ware entscheiden.

Händler, die bereits die Same Day Delivery-Option in ihren Webshop integriert haben, stehen somit vor der Herausforderung die Vorteile der taggleichen Lieferung oder der Zeitfensterzustellung in ihrem Webshop besonders hervorzuheben. Kunden sollen dadurch den Mehrwert von Same Day Delivery erkennen, welcher vor allem im komfortablen und flexiblen Onlineshopping an der Haustür liegt. Davon profitieren schließlich nicht nur die Händler, welche sich Vorteile gegenüber adem Wettbewerb sichern, sondern auch die Same Day Delivery-Anbieter, da sie zusätzliche Aufträge erhalten.

Die vollständige Studie mit weiteren interessanten Zahlen und Fakten findet ihr hier.

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